送貨條款

送貨服務

1. 每次於網上商店購物金額滿HK$300元或以上,您可免費享用送貨服務。如購物低於HK$300, 需收取運費HK$50。
2. 送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括香港島、九龍、新界。如客戶指定送貨至離島,包括機場、大嶼山、長洲、坪洲、南丫島、愉景灣及馬灣等,需額外收取費用。如送貨至大浪灣村或石澳,收貨人須先與我們預約前往就近的公眾停車場收取貨物。請致電御龍集團顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。
3. 送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。
4. 當您於網上商店提交訂單及付款後,我們會於3個工作天內與您確認預計送貨日期。
5. 如有任何爭議,御龍集團(香港)有限公司保留最終決定權。

退換條款

1. 我們向您提供「14天的產品質量保證」,即於收貨時,若您發現產品損壞或錯誤運送之產品,可於14天內 (根據御龍集團的紀錄) 聯絡顧客服務部以安排更換產品。否則一般情況下,我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。
2. 如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給您。
3. 以下產品不能退換 :
已經開封或曾被使用產品;
產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整;
減價或特惠貨品;
產品收貨期已超過十四天;
因顧客之疏忽而導致損壞或錯送之產品;
貨品只可更換一次;
恕不接受退款及任何運費。
4. 退貨手續需要一至三星期處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,我們通知您有關詳情。
5. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
6. 本網站展示的產品的影像可能會與產品説明並不完全一致,只供參考。顧客無權基於產品與其網上影像並非完全一致而要求退回產品。