1. 我們向您提供「14天的產品質量保證」,即於收貨時,若您發現產品損壞或錯誤運送之產品,可於14天內 (根據御龍集團的紀錄) 聯絡顧客服務部以安排更換產品。否則一般情況下,我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。
  2. 如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給您。
  3. 以下產品不能退換 :
    • 已經開封或曾被使用產品
    • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
    • 減價或特惠貨品
    • 產品收貨期已超過十四天
    • 因顧客之疏忽而導致損壞或錯送之產品
    • 貨品只可更換一次
    • 恕不接受退款及任何運費
  4. 退貨手續需要一至三星期處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,我們通知您有關詳情。
  5. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
  6. 本網站展示的產品的影像可能會與產品説明並不完全一致,只供參考。顧客無權基於產品與其網上影像並非完全一致而要求退回產品。